Opšti uslovi za pružanje Dial-up usluga

I. OPŠTE ODREDBE

Predmet

Član 1.
Ovim Opštim uslovima uređuju se međusobna prava, obaveze i odgovornosti Korisnika usluga i VeratNet-a u vezi sa pružanjem dial-up usluga.

Član 2.
Pod pružanjem dial-up usluga podrazumevaju se usluge priključenja Korisnika usluga na Internet globalnu mrežu, registrovanjem korisničkog imena i obezbeđivanjem pristupa Internetu telefonskom konekcijom, a za koje je Korisnik usluga dužan VeratNet-u platiti određenu naknadu.

Član 3.
Ugovor o pružanju dial up usluga između Korisnika usluga i VeratNeta čine zajedno ovi Opšti uslovi, Cenovnik i Registracija dial-up naloga.

Ugovor je zaključen kada Korisnik usluga popuni i potpiše Registraciju dial-up naloga, kojom prihvata ove Opšte uslove i Cenovnik s kojima je tom prilikom upoznat i koje može da preuzme na: http://www.verat.net.

II PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA USLUGA

Prava Korisnika usluga

Član 4.
Korisnik usluga samostalno, slobodno pristupa Internet globalnoj mreži, poštujući pri tom ograničenja postavljena ovim Ugovorom, zakonom i međunarodnim standardima i propisima.

Obaveze Korisnika usluga

Član 5.
Korisnik usluga se ovim Ugovorom obavezuje da:

1. plati akontativnu naknadu - zakup korisničkog vremena, odnosno naknadu za korišćenje usluga koje su predmet ovog Ugovora, a u skladu s važećim Cenovnikom VeratNet-a;
2. da najmanje jednom godišnje uplati bilo koju od dial-up usluga VeratNet-a;
3. o svakoj promeni podataka vezanih za Korisnika usluga, a vezanih i za njegov status kod VeratNet-a, koja nastupi posle zaključenja ovog Ugovora, bez odlaganja obavesti VeratNet na e-mail adresu residential@office.verat.net ;
4. čuva svoju korisničku šifru u tajnosti;
5. bez odlaganja obavesti VeratNet o eventualno nastalim problemima na svom korisničkom nalogu e-mail adresu residential@office.verat.net;
6. prilikom pristupa i korišćenja Internet globalne mreže uzdržava se od korišćenja nedozvoljenih i zabranjenih materijala u bilo kom obliku, kao i nedozvoljenog ponašanja svake vrste i u svemu poštuje zakone, propise i pravila morala.

Odgovornost Korisnika usluga

Član 6.
Korisnik usluga odgovara krivično, građanski i na bilo koji drugi način za nedozvoljeno korišćenje, odnosno nedozvoljeno ponašanje na Internet globalnoj mreži.

Korisnik odgovara VeratNet-u za svaku štetu prouzrokovanu svojim nedozvoljenim ponašanjem na Internet globalnoj mreži.

Nedozvoljeno ponašanje

Član 7.
Korisnik usluga se u korišćenju Internet globalne mreže ne sme ponašati suprotno imperativnim pravnim propisima Republike Srbije i međunarodnog prava, niti prihvaćenim konvencijama i kodeksima.

Ponašanje Korisnika usluga na Internet globalnoj mreži smatra se nedozvoljenim naročito:

1. ukoliko se njime vrši krivično delo ili privredni prestup;
2. ukoliko se njime vrši povreda odredaba autorskog prava i prava industrijske svojine;
3. ukoliko se njime vrši instaliranje, distribucija, oglašavanje, prenos ili na drugi način činjenje dostupnim "piratskih", softverskih i svih ostalih proizvoda koji nisu licencirani na odgovarajući način;
4. ukoliko se njime vrši delo nelojalne konkurencije;
5. ukoliko se njime ugrožavaju ili povređuju nečija lična prava;
6. ukoliko se njime vrši povreda dobrih poslovnih običaja i pravila o zaštiti prava potrošača;
7. ukoliko se njime vrši narušavanje sigurnosti ili remećenje Internet komunikacije, pre svega pristupanje podacima koji nisu direktno upućeni korisniku, logovanje na server ili nalog kada korisnik nema eksplicitno ovlašćenje da može da im pristupi, npr. skeniranje portova, "flood pings", "packet spoofing", lažne routing informacije i sl.;
8. ukoliko se njime vrši povreda ugovora, konvencija i preporuka u oblastitelekomunikacionog prava kao i Kodeksa ponašanja na Internetu.

Neka od ponašanja koja se prema prihvaćenom Kodeksu smatraju nedozvoljenim su:

1. distribucija nezatraženih e-mail poruka putem elektronske pošte ili "usenet" konferencija;
2. korišcenje servisa za neovlašćeni pristup ili zadobijanje kontrole nad drugim sistemima na Internetu;
3. "spam"-ovanje servera Provajdera putem slanja istovetnih nezatraženih poruka na veliki broj adresa na Internetu;
4. ugrožavanje nesmetanog korišćenja servisa od strane drugih korisnika, ugrožavanje nesmetanog rada mreže VeratNet-a ili bilo koje druge mreže ili dela Interneta;
5. slanje ili prosleđivanje dobrotvornih zahteva, peticija, lančanih pisama, kao i slanje reklamnih i promotivnih materijala za proizvode i usluge, sem na mesta predviđena za takav vid oglašavanja;
6. distribucija virusa ili drugih programa sa infektivnim ili destruktivnim osobinama.

III. PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI VERATNET-A

Prava VeratNet-a

Član 8.
VeratNet neće samoinicijativno vršiti kontrolu ponašanja svojih Korisnika.

Neophodno je da svako kršenje ovih Opštih uslova bude prijavljeno na e-mail adresu abuse@verat.net. U prijavi je potrebno da bude navedeno što više informacija, a najvažnije su:

• tačno vreme izvršene zloupotrebe (uključujući i vremensku zonu);
• IP adresa (izvorna i odredišna);
• podaci o zloupotrebi.

Ukoliko po svojoj osnovanoj oceni zaključi da je ponašanje Korisnika usluga na Internet globalnoj mreži nedozvoljeno, VeratNet može:

• da upozori Korisnika usluga sa zahtevom da se od nedozvoljenog ponašanja uzdrži;
• da suspenduje Korisnikov pristup Internetu, bez obaveštavanja Korisnika;
• da blokira određeni Internet saobraćaj, bez obaveštavanja;
• da zatvori Korisnikov nalog, bez obaveštavanja Korisnika;
• da jednostrano raskine Ugovor sa Korisnikom bez otkaznog roka i bez obaveštavanja Korisnika;
• da naplati Korisniku administrativne troškove i ponovno aktiviranje pristupa;
• da pokrene pravni postupak protiv Korisnika i traži naknadu štete ako je ona pričinjena zloupotrebom od strane Korisnika.

U slučaju da je VeratNet tužen zbog zloupotreba izvršenih od strane Korisnika, VeratNet će od Korisnika zahtevati naknadu pričinjene štete, materijalne i nematerijalne, prouzrokovane nedozvoljenim ponašanjem.

Obaveze VeratNet-a

Član 9.
VeratNet se ovim Ugovorom obavezuje da:

1. izvrši registraciju korisničkog imena Korisnika usluga na Internet globalnoj mreži;
2. da obezbedi mail-box od 1024 GB Korisniku usluga na mail serveru VeratNet-a;
3. da Korisnika usluga po zaključenju Ugovora obavesti o tehničkim parametrima koje treba uneti u odgovarajući softver na računaru Korisnika usluga, kao i brojevima telefona VeratNet-a, kako bi se omogućilo Korisnikovo modemsko povezivanje sa serverom VeratNet-a;
4. omogući Korisniku usluga nesmetan pristup Internet globalnoj mreži putem neometane konekcije sa serverom VeratNeta u okviru ugovorenih limita, svojih kapaciteta i postojećih tehničkih mogućnosti;
5. da ažurira i prosleđuje elektronsku poštu upućenu sa, odnosno na, adresu Korisnika usluga;
6. da obavesti Korisnika usluga o eventualno nastalim problemima na korisničkom nalogu Korisnika usluga ili serveru VeratNet-a;
7. svojim ponašanjem ne vrši povredu prava na zaštitu tajnosti podataka koji su mu isključivo dostupni, a vezani su za Korisnika usluga, izuzev u slučajevima izričito predviđenim zakonom ili odredbama ovog Ugovora, vezanih za nedozvoljene sadržaje.

Ograničenje odgovornosti VeratNet-a

Član 10.
VeratNet ne odgovara za zagušenje, kašnjenje ili greške u funkcionisanju delova Internet mreže na koje objektivno ne može da utiče.

VeratNet ne odgovara za pravilno funkcionisanje telefonskih linija koje je iznajmio od Telekoma Srbije, ukoliko do problema u radu ovih linija dođe isključivo iz razloga na koje VeratNet ne može da utiče (viša sila, isključiva odgovornost Telekoma Srbije i sl.).

VeratNet ne odgovara za štetu koju Korisnik nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima.

VeratNet ne odgovara za štetu, povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju na Internetu izvrši treće lice. VeratNet nije odgovoran za štetu koju nedozvoljenim ponašanjem prouzrokuje Korisnik u smislu ovog Ugovora, bilo koje drugo lice koje koristi neku od usluga VeratNet-a ili treće lice.

VeratNet ne odgovara za sigurnost i tačnost informacija koje Korisnik razmenjuje sa ostalim korisnicima Interneta.

VeratNet ne odgovara za štetu koja nastane za Korisnika ili treće lice usled povrede Korisnikove obaveze na čuvanje tajnosti podataka o svom korisničkom nalogu.

VeratNet ne garantuje da datoteke snimljene sa Interneta nemaju neki od kompjuterskih virusa ili drugih programa koji manifestuju infektivne ili destruktivne osobine.

Korisnik je odgovoran za sprovodjenje određenih procedura i provera radi zaštite od takvih programa. VeratNet nije odgovoran za na taj način učinjenu štetu.

IV. NAKNADA

Uslovi plaćanja

Član 11.
Korisnik usluga nadalje je dužan da naknadu plati unapred, pre početka korišćenja usluge, a u skladu s važećim Cenovnikom.

O preostalom vremenu na svom nalogu Korisnik usluga se može obavestiti kroz www servis Interneta na adresi: http://www.verat.net.

Posledice neplaćanja

Član 12.
Korisnik usluga ne može da prekorači plaćeno vreme prilikom poslednje konekcije.U slučaju da Korisnik usluga prekorači plaćeno vreme VeratNet će mu nadalje uskratiti mogućnost konektovanja na Internet globalnu mrežu do dana plaćanja neizmirene obaveze.

Ukoliko Korisnik usluga smatra da obračun utroška vremena nije bio ispravan, potrebno je da kontaktira službu prodaje VeratNet-a na e-mail adresu residential@office.verat.net najkasnije 15 dana od dana pojave nepravilnosti, kako bi eventualna greška bila ispravljena.

Ukoliko korisnik usluga ne izvrši uplatu bilo koje od dial-up usluga VeratNeta u periodu od 18 meseci, VeratNet će izbrisati korisnički nalog sa svim mailovima korisnika.

V. PROMENE OPŠTIH USLOVA I CENOVNIKA

Način promena

Član 13.
VeratNet zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova i Cenovnika koji je osnov za obračun naknade za usluge koje su predmet ovog Ugovora.

Član 14.
Promena Opštih uslova i Cenovnika obavezna je za Korisnika usluga od momenta obaveštavanje Korisnika pismenim putem ili od momenta objavljivanja na Web stranici: www.verat.net.

Prava Korisnika usluga u slučaju nepristajanja na promene

Član 15.
Ukoliko Korisnik usluga ne pristaje na promenu Opštih uslova ili Cenovnika, dužan je da o tome u pisanom obliku obavesti VeratNet u roku od 8 dana od objavljivanja promena na www.verat.net, te će se time ovaj Ugovor smatrati raskinutim i prestati sa dejstvom po isteku uplaćenog vremena.

Ukoliko Korisnik usluga o svom nepristanku na izmenu Cenovnika ili Opštih uslova, ne obavesti VeratNet u ugovorenom roku, smatraće se da je prihvatio promenu Cenovnika.

VI. ZAVRŠNE ODREDBE

Pismeno obaveštavanje

Član 16.

Pismeno obaveštavanje Korisnika usluge od strane VeratNet-a, u smislu ovog Ugovora, podrazumeva pre svega isticanje obaveštenja na Web stranicu www.verat.net, ili slanje obaveštenja putem elektronske pošte.

Smatraće se da je obaveštenje dostavljeno Korisniku po proteku 8 dana od isticanja istog na Web stranicu www.verat.net, odnosno da je obaveštenje poslato elektronskom poštom, dostavljeno Korisniku onog dana kada je isto isporučeno u njegov mail-box kod VeratNet-a.

Pod obaveštavanjem VeratNet-a od strane Korisnika smatra se isključivo slanje elektronske pošte od strane Korisnika na neku od e-mail adresa navedenih u ovim Opštim uslovima.

Važenje Ugovora

Član 17.
Ugovor se zaključuje na neodređeno vreme.

Član 18.
Svaka ugovorna strana ima pravo da jednostrano raskine Ugovor s raskidnim rokom od 30 dana, uz obavezu pismenog obaveštavanja druge ugovorne strane.

U slučaju jednostranog raskida od strane Korisnika, VeratNet nije dužan da vrati uplaćeni novac, niti da prenese uslugu na drugog korisnika ili bilo koje drugo lice.

VeratNet ima pravo da bez obaveštavanja i raskidnog roka raskine Ugovor ukoliko Korisnik ne ispuni svoju obavezu da najmanje jednom u toku godine dana uplati bilo koju dial-up uslugu VeratNet-a, kao i u slučajevima predviđenima u članu 8. ovog Ugovora.

Član 19.
Sve eventualne probleme u vezi sa korišćenjem usluga VeratNeta nastale tokom važenja ovog Ugovora, ugovorne strane rešavaju sporazumno, u duhu saradnje i dobrih poslovnih običaja.

U slučaju da to nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u Beogradu.

U slučaju da Ugovor zaključen sa stranim licem pored srpskog jezika glasi i na jeziku stranog lica, za sva tumačenja će biti merodavan tekst Ugovora na srpskom jeziku.

Član 20.
Opšti uslovi su izmenjeni i dopunjeni 03.09.2007. i objavljeni na zvaničnoj Internet strani VeratNet-a http://www.verat.net.

Primena ovih Opštih uslova počinje od 18.09.2007. i traje do promene od strane VeratNet-a.