ADSL - Česta pitanja


  1. Prijavio sam se za ADSL, koja je dalja procedura?
  2. Otvorio sam nalog. Koliko traje realizacija?
  3. Na koji način mogu da izvršim uplatu?
  4. Da li mogu da spojim više računara preko jednog ADSL modema?
  5. Koja je razlika između paketa sa statičkom i sa dinamičkom IP adresom?
  6. Da li mogu da pređem sa manjeg na veći paket i obrnuto?
  7. Da li postoje dodatni troškovi prema Telekomu, u vidu impulsa za vreme provedeno na ADSL konekciji?
  8. Povezao sam modem, instalirao drajvere i podesio konekciju. Dobijam grešku "680 - No dial tone ".
  9. Sve sam podesio, ali i dalje ne mogu da se konektujem. Dobijam grešku "691: Invalid username or password".

Prijavio sam se za ADSL, koja je dalja procedura?

Popunjavanjem ADSL prijave na našem sajtu automatski ulazite u proceduru za ispitivanje tehničkih mogućnosti za realizaciju ADSL priključka na vašoj telefonskoj liniji. Nakon jednog radnog dana dobićete odgovor mailom ili će vas kontaktirati neko od zaposlenih u korisničkom servisu VeratNet-a. Ukoliko je odgovor pozitivan, potrebno je da odete u naše najbliže predstavništvo da biste otvorili nalog. Otvaranje naloga je besplatno.

Otvorio sam nalog. Koliko traje realizacija?

U slučaju da postoje tehničke mogućnosti za uvođenje ADSL usluge na vašoj telefonskoj liniji i da na telefonskoj centrali postoje slobodni ADSL portovi, realizacija priključka može da potraje od 5 - 15 radnih dana.

Na koji način mogu da izvršim uplatu?

Uplatu za ADSL uslugu možete izvršiti:

  • na šalterima pošta i banaka
  • elektronskim plaćanjem na internet portalu vaše banke
  • u uplatnim mestima u Beogradu, Novom Sadu i Nišu

Da li mogu da spojim više računara preko jednog ADSL modema?

Moguće je priključiti više računara korišćenjem ADSL rutera.

Koja je razlika između paketa sa statičkom i sa dinamičkom IP adresom?

Svaki naš ADSL korisnik dobija javnu IP adresu. ADSL paketi za privatne korisnike podrazumevaju dodeljivanje dinamičke IP adrese, što znači da svaki put kada se konektujete na Internet, Vaš računar (router) dobija različitu IP adresu. Ukoliko želite da podignete javno dostupan server (http, ftp,mail, itd.) ili imate potrebu da svom računaru/mreži pristupate sa udaljene lokacije poželjno je da imate bar jednu statičku IP adresu (doplata od 590 dinara uz ADSL paket). Ukoliko koristite samo klijentske aplikacije i nemate realne potrebe za jedinstvenom IP adresom, možete se slobodno odlučiti za neki od ADSL osnovnih paketa.

Da li mogu da pređem sa manjeg na veći paket i obrnuto?

Moguće je promeniti ADSL paket, odnosno promeniti pristupnu brzinu. Potrebno je da nam se obratite telefonom na broj 011/360 5 333 (radnim danima od 9-17h).

Da li postoje dodatni troškovi prema Telekomu, u vidu impulsa za vreme provedeno na ADSL konekciji?

Ne, ADSL konekcija se tarifira iskljucivo prema tarifnom paketu koji ste odabrali i mesečna cena koju plaćate VeratNet-u za odgovarajući ADSL tarifni paket je jedini trošak.

Povezao sam modem, instalirao drajvere i podesio konekciju. Dobijam grešku "680 - No dial tone ".

Da li ste ADSL modem povezali prema uputstvu koje ste dobili uz uređaj? Proverite sve fizičke veze ADSL uređaja, kao i konekciju sa i bez splitera. Proverite da li je u Vašem računaru postoji instaliran modem za Dial-up konekciju? Ovi modemi mogu da naprave konflikt i potrebno ih je disable-ovati u Device Manageru. (Start -> Control Panel -> System -> Hardware -> Device Manager -> Modems).

Da li ste ADSL modem priključili direktno USB kablom na priključak koji se nalazi na zadnjoj strani računara? USB hub-ovi, odnosno USB produzni kablovi takođe mogu izazvati ovaj problem.

Sve sam podesio, ali i dalje ne mogu da se konektujem. Dobijam grešku "691 - Access denied because username / password is invalid on the domain".

Potrebno je da proverite da li ste u PPPoE konekciji upisali username u obliku username@verat.net, obavezno malim slovima. Takođe, proverite da li ste ispravno uneli password. Da li je na vašoj tastaturi isključen CAPS Lock taster? Proverite da li je kodni raspored za tastaturu u Language bar-u setovan na EN.